Política de Reembolso

A satisfação dos nossos clientes é uma prioridade. Por isso, criamos esta Política de Reembolso com base na legislação vigente, especialmente o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), para garantir transparência e segurança nas compras realizadas em nosso site.

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1. Direito de Arrependimento – Prazo de 7 Dias

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De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar o cancelamento da compra e o reembolso integral do valor pago, inclusive o frete.

Condições para reembolso:

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• O produto deve estar sem uso, em perfeitas condições, com a embalagem original e todos os seus componentes (tags, saquinhos, brindes etc.).

• O pedido deve ser comunicado previamente por e-mail, com o assunto "Solicitação de Reembolso" e os dados do pedido.

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2. Produto com Defeito de Fábrica

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Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar a troca ou reembolso no prazo de até 30 dias corridos após o recebimento.

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• O item será analisado em até 7 dias úteis após o retorno à loja, e, caso constatado o defeito, o reembolso ou troca será realizado sem custo adicional ao cliente.

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3. Processo de Reembolso

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Após a aprovação do reembolso, o valor será devolvido conforme a forma de pagamento utilizada na compra:

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• Cartão de crédito: estorno será solicitado à operadora do cartão, podendo levar até 2 faturas para constar;

• PIX ou boleto bancário: reembolso será feito via transferência para a conta do titular do pedido em até 7 dias úteis.

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4. Casos Não Reembolsáveis

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Não será possível reembolsar pedidos nas seguintes situações:

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• Produtos usados, danificados ou com sinais de mau uso;

• Produtos personalizados sob encomenda (exceto em caso de defeito);

• Solicitações feitas fora dos prazos legais mencionados acima.

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5. Custos de Devolução

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• Em casos de defeito ou erro no envio, os custos de devolução são por nossa conta.

• Em casos de arrependimento ou troca por vontade do cliente, o frete de devolução será de responsabilidade do cliente.

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Dúvidas ou solicitações:

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Se você tiver qualquer dúvida sobre esta política ou desejar iniciar um processo de reembolso, entre em contato conosco por:

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📧 biiancanjewels@gmail.com
📞 47 99612-3690

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Para acessar:
Politica de Privacidade
Politica de Envio